供热取暖问题

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红旗岭人工湖畔，弘晟小区C座，供热主管线损坏，鼎丰热力把供热阀门关闭，要求业主自行组织人员修复，然后他们才给供热。业主们找到镇政府，结果镇政府没有人给予答复，找到磐石市长热线，磐石市长热线帮助联系到红旗岭镇信访办接待的业主，但是没有结果。在这三九天气中，全楼人都在挨冻，希望大家把这个信息传递下去，让领导们看到，给予解决这件事情！谢谢